Köpvillkor

Integritetspolicy

Insamling av information. Vi samlar in information från dig när du kontaktar oss via ett kontaktformulär på vår webbplats. Den insamlade informationen inkluderar ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer (om du fyller i det i kontaktformuläret) När du besöker webbplatsen tar vi dessutom automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare, inklusive din IP-adress, uppgifter om programvara och hårdvara och den begärda sidan.

Användning av information och syfte. Den information vi samlar in från dig kan användas för att: Kontakta dig via e-post eller telefonnummer (om du fyller i det i kontaktformuläret)

Förbättra vår hemsida Förbättra vår kundservice och ditt behov av hjälp Vi är de enda som äger informationen som samlas in på den här webbplatsen. Din personligt identifierbara information kommer inte att säljas, utbytas, överföras eller delas vidare till något annat företag, i något syfte, utan ditt samtycke, förutom då så krävs för att uppfylla en begäran och/eller överföring, t.ex. för att skicka en beställning.

Utlämnande till tredje part. Vi säljer, handlar, eller på annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter. Detta inkluderar inte betrodd tredjepart som hjälper oss att driva vår vårt företag, med kravet att dessa parter godkänner att hålla informationen konfidentiell.

Informationsskydd. Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av avancerade krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker miljö.

Cookies. Vi använder cookies för att förbättra tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.

Radera personuppgifter. Vi använder den e-postadress du förser oss med för att skicka information och uppdateringar som angår din beställning, enstaka nyhetsbrev, relaterad produktinformation etc. Du kan när som helst kontakta oss på [email protected] för att få information om vilka personuppgifter vi har sparat om dig eller om du vill att vi raderar dina personuppgifter.

Samtycke. Genom att använda vår webbplats & kontaktformulär godkänner du vår integritetspolicy.

Återbetalningspolicy

§ 1 Parterna

Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Försäljningsvillkoren”) gäller för alla individuella avtal om köp av varor eller tjänster som ingås mellan en kund, varvid avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, (hädanefter kallad "Kunden") och Elektrotjänst i Skåne AB, organisationsnummer 556825-1853, (hädanefter kallat "Elektrotjänst"). Kunden och Elektrotjänst benämns i det följande gemensamt för ”Parterna”.

§ 2 Försäljningsvillkorens omfattning

2.1 Dessa försäljningsvillkor gäller för elektrotjänst’s försäljning av laddbox, laddstolpe, laddstation, laddkabel eller annan utrustning (sammantaget ”Laddutrustning”) till Kunden, samt för installationstjänster i samband med köp av Laddutrustning (”Installation”). Villkoren vid försäljning av molntjänst (”molntjänst”) till Kunden regleras i separat villkor. Eventuella avvikelser från dessa villkor ska göras skriftligen i det individuella avtalet mellan Parterna för att vara giltiga och gäller i sådant fall före regleringarna i dessa villkor.

2.2 Elektrotjänst’s försäljningsvillkor kan komma att uppdateras från tid till annan efter det att Parterna har ingått ett avtal. Det är alltid de senast upprättade Försäljningsvillkoren som är giltiga och det är Kundens skyldighet att ta del av den senaste versionen av Försäljningsvillkoren. Den vid varje tidpunkt gällande versionen av Försäljningsvillkoren kommer att finnas tillgänglig på Elektrotjänst’s hemsida, www.elrenovering.se

§ 3 Ingående av avtal

3.1 Vid köp av Laddutrustning, Installation eller molntjänst ska Kunden lämna uppgift om namn, personnummer, folkbokföringsadress, telefonnummer och e-postadress. I samband med köp av Installationstjänster ska även installationsadress uppges.

3.2 Vid elektronisk beställning via Elektrotjänst’s hemsida bekräftar Elektrotjänst köpet genom att skicka en orderbekräftelse och vid köp från offert skickas faktura till Kunden. Avtal anses inte vara ingånget mellan Parterna förrän en orderbekräftelse har skickats med e-post till Kundens angivna e-postadress.

§ 4 Ångerrätt vid ingående av avtal utanför Elektrotjänst’s affärslokaler

4.1 Om Kunden köper Laddutrustning, molntjänst, Laddkabel eller Installation via Elektrotjänst’s hemsida gäller reglerna om ångerrätt i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Kunden har rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag då Kunden eller en av Kunden utsedd tredje person får varan i sin besittning (köp av vara); eller då avtalet om leverans av en eller flera tjänster tecknades (tillhandahållande av tjänster).

4.3 Om flera olika varor har beställts i en order men levereras genom separata leveranser löper tidsfristen för ångerrätten (”Ångerfristen”) ut fjorton (14) dagar efter den dag då Kunden eller en tredje person som Kunden har utsett (dock inte transportfirman) fysiskt har mottagit den sista varan.

4.4 Om Kunden önskar utnyttja sin ångerrätt ska Kunden meddela Elektrotjänst ([email protected]) att Kunden ångrar ingåendet av avtalet. Ångerrätten anses ha utnyttjats om Kunden skickar sitt meddelande om att utnyttja ångerrätten innan Ångerfristen har löpt ut.

Returer sker genom ELEKTROTJÄNST försorg. Elektrotjänst skickar ut returfraktsedel med mail till respektive kund som lämnar in den vara som skall returneras. En avgift på 150 kr för returfrakt och handläggning tas ut från det återbetalade beloppet. Du är skyldig att paketera och hantera varan på ett sätt som gör att den inte kan skadas under transporten. Din återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har fått din beställning i retur.

§ 5 Returnering av varor

5.1 Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt enligt punkt 4 ovan ska Kunden returnera varorna till Elektrotjänst utan onödigt dröjsmål, dock senast fjorton (14) dagar från den dag då Kunden informerade Elektrotjänst om sitt utnyttjande av ångerrätten. Om Kunden returnerar varorna innan denna tidsfrist har löpt ut, anses tidsfristen för returnering ha uppfyllts.

5.2 Varor som ska returneras till Elektrotjänst enligt punkt 5.1 ska skickas till: Elektrotjänst i Skåne AB, Tornspiregatan 14, 21872 Tygelsjö.

5.3 Vid returnering ska Kunden se till att varan är lämpligt emballerad. Kunden ansvarar för varan till dess att Elektrotjänst har tagit emot den. Elektrotjänst rekommenderar Kunden att spara postkvitto och eventuella kolli- eller brev-id.

5.4 Kunden står för kostnaden för att skicka tillbaka varan när Kunden ångrar sitt köp. Elektrotjänst tar inte emot paket som måste lösas ut.

Returer sker genom ELEKTROTJÄNST försorg. Elektrotjänst skickar ut returfraktsedel med mail till respektive kund som lämnar in den vara som skall returneras. En avgift på 150 kr för returfrakt och handläggning tas ut från det återbetalade beloppet. Du är skyldig att paketera och hantera varan på ett sätt som gör att den inte kan skadas under transporten. Din återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har fått din beställning i retur.

§ 6 Återbetalning

6.1 Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt ska Elektrotjänst betala tillbaka vad Kunden har betalat. Återbetalning ska göras utan onödigt dröjsmål, dock senast fjorton (14) dagar från den dag då Elektrotjänst fick meddelande om att Kunden beslutat att utnyttja sin ångerrätt. Elektrotjänst’s återbetalning ska göras med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida Kunden inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Inga avgifter tillkommer på grund av återbetalningen.

6.2 Om Kunden vill att en Installation ska börja levereras innan Ångerfristen har löpt ut, ska Kunden betala ett belopp till Elektrotjänst som motsvarar kostnaden för den Installation som kommer att levereras fram till den tidpunkt då Ångerfristen löper ut.

6.3 Om en varas värde minskar på grund av Kundens hantering av varan ansvarar Kunden för värdeminskningen. Detta gäller dock inte sådan hantering som är nödvändig för att fastställa varans karaktär, egenskaper och funktion.

6.4 Kvitto ska bifogas för den vara som returneras. Om bara en del av de varor som levererats returneras måste detta tydligt markeras på kvittot. § 7 Leverans

7.1 Elektrotjänst levererar i hela Skåne. Leverans av molntjänst sker normalt inom två (2) arbetsdagar.

§ 8 Köp av Installationstjänster

8.1 Om Parterna avtalar att Elektrotjänst ska installera den köpta Laddutrustningen gäller följande villkor för Elektrotjänst’s utförande av Installationen.

8.2 Kunden kan välja mellan olika typer av Installation samt avtala om tidpunkt för Installationen. På Elektrotjänst’s hemsida, www.elrenovering.se, finns information om vad som ingår i de olika installationspaketen. Alla åtgärder utöver de som ingår i det köpta installationspaketet räknas som tillkommande installationskostnader och regleras i den tillbehörsprislistan som är tillgänglig på Elektrotjänst´s hemsida www.elrenovering.se

8.3 Om Kunden önskar en annan placering av Laddutrustningen än den som Elektrotjänst föreslår tillgodoser Elektrotjänst detta önskemål i den mån det är möjligt mot betalning av de tillkommande kostnader som är förknippade med Installation på en sådan annan placering. Om Kunden önskar en anpassad installation utför Elektrotjänst detta mot en särskild avgift.

8.4 Kunden eller Kundens ombud ska finnas på plats vid avtalad tidpunkt för Installationen och ska tillse att Elektrotjänst får obegränsad tillgång till erforderligt utrymme för installation av kablar och för att ansluta Laddutrustningen till elnätet på installationsplatsen. Om Elektrotjänst inte får sådan tillgång vid den tidpunkt som har avtalats har Elektrotjänst rätt att fakturera Kunden enligt gällande prislista. Eventuell ändring av tid för Installationen måste göras minst tre (3) arbetsdagar före den installationstidpunkt som avtalats i Elektrotjänst’s orderbekräftelse och ska meddelas till Elektrotjänst via email på [email protected] med angivande av ordernumret.

8.5 Kunden ska själv och på egen bekostnad ombesörja eventuella reparationer, till exempel målning, putsning eller tapetsering, och den övriga återställningen av mark, byggnad och annan anläggning, som kan bli nödvändig till följd av nödvändig åverkan vid Installationen.

8.6 Om Installation ska ske på fastighet som ägs av annan än Kunden ansvarar Kunden för att erforderliga medgivanden härtill har inhämtats.

8.7 Alla elektriska installationer skall vara fackmässigt utförda av behörig elektriker. Intyg eller liknande från behörig elektriker avseende installation ska kunna uppvisas vid åberopande av fel.

§ 9 Priser, betalning och äganderätt

9.1 Alla priser för Laddutrustning, Installation och Molntjänst framgår av Elektrotjänst vid var tid gällande prislista. Gällande prislista finns alltid tillgänglig på www.elrenovering.se Elektrotjänst reserverar sig för eventuella tryckfel, felaktiga prisuppgifter och utsålda varor.

9.2 Betalning görs via faktura. All betalning sker i svenska kronor.

9.3 Betalning ska vara Elektrotjänst tillhanda senast på den i fakturan angivna förfallodagen (20 dagar efter fakturadatum).

9.4 Om betalning inte sker i rätt tid har Elektrotjänst, Från den i fakturan angivna förfallodagen, rätt till ränta enligt räntelagen (1975:635), ersättning för de kostnader som är förenade med dröjsmålet samt påminnelse- och inkassoavgift enligt lag.

9.5 Elektrotjänst kan komma att genomföra sedvanlig kreditprövning av potentiell köpare.

9.6 Äganderätten av Laddutrustningen övergår till Kunden i samband med fullgjord betalning.

§ 10 Fel, brister och reklamationsrätt

10.1 En vara ska anses ha fel eller brister om den avviker från den beskrivning (bruksanvisningen) som följer med varan vid leveransen eller från vad som framgår av Elektrotjänst’s hemsida. En tjänst ska anses vara felaktig om den avviker från den beskrivning av vad som ingår i tjänsten som framgår av Elektrotrjänst’s hemsida.

10.2 En vara får bara användas i enlighet med bruksanvisningen. Laddutrustning får endast användas till laddning av de(n) typ(er) av elbil och med den strömstyrka för vilken Laddutrustningen är designad. Om Kunden byter till en annan elbil ska Kunden kontakta Elektrotjänst för att få besked om ifall det krävs byte av Laddutrustning. Om Laddutrustningen används för att ladda elbilar av annan typ eller med annan strömstyrka än sådan för vilken Laddutrustningen är designad är Kunden ensam ansvarig för eventuella skador på Laddutrustningen och elbilen.

10.3 En Kund har två (2) års reklamationsrätt räknat från den dag då Kunden fick varan i sin besittning respektive från den tidpunkt då en tjänst slutförts. Reklamation ska göras inom skälig tid. En Kund som reklamerar inom två (2) månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts ska anses ha reklamerat inom skälig tid.

10.4 För felanmälda varor eller tjänster där det uppgivna felet kan fastställas bero på eller härledas till förhållanden som beror på Kunden, kommer Elektrotjänst att kräva betalning av Kunden baserad på den tid som avsatts. Priset för detta framgår av gällande prislista.

10,5 Varor som skall reklameras måste ett mail med följande uppgifter

Ordernummer

Kontaktperson samt adress och kontaktinformation

Skickas till

Elektrotjänst skickar därefter ut en returfraktsedel (utan kostnad). Den reklamerade produkten skall återsändas snarast möjligt. Då Elektrotjänst har erhållit den reklamerade produkten och har säkerställt att reklamationen beror på ett tillverkningsfel och inte ett hanteringsfel så skickas en ersättningsvara till dig som kund.

§ 11 Ansvar

11.1 Parterna är ansvariga gentemot varandra enligt bestämmelser i svensk lagstiftning, dock med nedanstående begränsningar: (i) Elektrotjänst ansvarar inte för fel, avbrott, störningar, strömkvalitet och liknande som kan härröras till andra tjänsteleverantörer, bland annat elleverantörer, elproducenter, elnätsleverantörer och internetleverantörer; och (ii) Elektrotjänst ansvarar inte heller för skador eller förluster som åsamkas Kunden på grund av felaktig användning, bland annat, men inte begränsat till, felaktig laddning, datavirus och liknande.

11.2 ELEKTROTJÄNST ansvarar inte för att en enskild elbil kan laddas med Laddutrustningen. Köparen är ansvarig för att de för laddning avsedda elbilarna är kompatibla med Laddutrustningen. Elektrotjänst ansvarar inte för skador som uppkommer på grund av att elbilen och Laddutrustningen inte är fullständigt kompatibla.

11.3 Elektrotjänst har ingen skyldighet att fullgöra avtalet med Kunden om detta förhindras av omständigheter som står utanför Elektrotjänst’s kontroll, bland annat, men inte begränsat till, brand, krig, militära insatser, upplopp, strejk, lockout, naturkatastrofer, inklusive blixtnedslag och översvämningar, stora avbrott eller störningar i tekniska system eller IT-system som Elektrotjänst inte hade kunnat undvika eller klara av utan orimliga kostnader eller som Elektrotjänst inte kunde förutse när avtalet tecknades.

§ 12 Kundens skyldigheter

12.1 Det åligger Kunden att tillse följande:

• Att den plats där Laddutrustningen ska installeras är lämplig för Installation av Laddutrustningen.

• Att Elektrotjänst’s personal, eller av Elektrotjänst utsedd person, får erforderlig tillgång till plats för Installation av Laddutrustningen.

• Att eventuella nödvändiga tillstånd från hyresvärd, bostadsrättsförening eller annan relevant rättighetshavare föreligger.

• Att utföra sådana åtgärder (som inte åligger Elektrotjänst enligt detta avtal) som är nödvändiga för Installation av Laddutrustningen (såsom byggnadsmässiga, mekaniska och elektriska åtgärder). Detta inkluderar även sådana åtgärder som är nödvändiga för att förhindra skador på person eller annan egendom.

12.2 Kunden ansvarar för följande:

• Att platsen för Installation av Laddutrustningen är på en fastighet för vilken Kunden är lagfaren ägare, eller att samtliga erforderliga tillstånd enligt ovan finns.

• Att information nödvändig för Elektrotjänst’s, eller dennes underentreprenörer, arbete är korrekt.

• Att de åtgärder som det åligger Kunden att utföra har genomförts korrekt.

• Att eventuellt material och/eller verktyg som tillhandahålls av köparen är utan brister.

• Att den plats där Installationen av Laddutrustningen ska utföras är lämplig för ändamålet. Kunden svarar för skador som orsakas av att Kundens ansvar enligt denna punkt inte efterföljts. Kunden svarar även för samtliga förseningar, kostnader och anspråk som uppstår till följd av andra brister i Kundens förpliktelser enligt detta avtal. Om skada uppkommer på annan egendom än Laddutrustningen ska Kunden senast inom 2 veckor underrätta Elektrotjänst om skadan.

§ 13 Grön Teknik

Skattereduktion avgår enligt kraven för ”Grön Teknik, kraven hittar du på Skatteverkets Hemsida, www.skatteverket.se, läs igenom och säkerställ att du omfattas av skattereduktionen innan beställning. Elektrotjänst förbehåller sig rätten att fakturera återstående belopp, motsvarande skattereduktionen, om begäran från Skatteverket nekas. Betalningsvillkor 10 dagar.

Elektrotjänst förbehåller sig även rätten att fakturera utestående belopp för det fall att någon del av tillägg utöver standardinstallation är tvistig. I sådant fall kommer inte Elektrotjänst att söka någon skattereduktion för ”Grön Teknik” för dig som kund utan kommer då att fakturera Elektrotjänsts kvarvarande betalning av standardinstallation samt material som har beställts genom Elektrotjänst. Resterande tvistiga del får hanteras mellan respektive installatör och kund.

I samband med att du som kund godkänner en beställning av en installation så är det ditt ansvar som kund att informera dig om vilka ytterligare till som krävs för att din anläggning skall fungera på ett säkert och funktionellt sätt av den installatör som utför arbetet. I detta ansvar ligger framför allt att förvissa dig om att du som kund och beställare har godkänt till installatören de extra arbete som han eller hon föreslår med de prisuppgifter som anges i Elektrotjänst prislista om tillkommande arbeten. Arbeten eller Material utanför Elektrotjänst’s erbjudande faller under särskilt ansvar för dig som beställare.

§ 14 Kundtjänst

14.1 Elektrotjänst’s kundtjänst kan nås på e-post

§ 15 Behandling av personuppgifter

15.1 Elektrotjänst kommer att behandla personuppgifter i enlighet med vid var tid gällande tillämplig lagstiftning om behandling av personuppgifter. Kunden samtycker genom detta avtal till att Elektrotjänst behandlar Kundens personuppgifter, som t.ex. namn, personnummer, adress och telefonnummer, för de ändamål som anges nedan. Grunder för Elektrotjänst’s behandling av personuppgifter är Kundens samtycke och för att det är nödvändigt för fullgörandet av Försäljningsvillkoren. Om Kunden återkallar sitt samtycke kan Elektrotjänst fortsatt komma att behandla Kundens personuppgifter i den mån det är nödvändigt för att fullgöra de förpliktelser som följer av Försäljningsvillkoren och av lag. Personuppgifter som Elektrotjänst inhämtar i samband med avtalet och därefter kommer att behandlas av Elektrotjänst i den utsträckning det krävs för att fullgöra avtalet och för att säkerställa Elektrotjänst’s rättigheter. Personuppgifter kan också komma att behandlas för marknads- och kundanalyser, affärsstyrning, affärsutveckling samt riskhantering. Behandling av personuppgifter kan också ske för ändamål som avser direkt marknadsföring efter Kundens samtycke. För mer information om bl.a. Kundens rättigheter med anledning av Elektrotjänst’s behandling av Kundens personuppgifter hänvisas till Elektrotjänst’s hemsida vid var tid gällande persondatapolicy som finns på www.elrenovering.se För frågor eller annat med anledning av Elektrotjänst’s behandling av personuppgifter hänvisas Kunden till Elektrotjänst på mail [email protected]

§ 16 Tillämplig lag och tvister

16.1 Tvister som uppstår med anledning av Försäljningsvillkoren ska avgöras av svensk allmän domstol med Malmös tingsrätt som första instans.

1 Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktivet 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) och vid var tid tillkommande lagstiftning och föreskrifter.

Allmänna affärsvillkor för privatpersoner

§ 1 Parterna Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Försäljningsvillkoren”) gäller för alla individuella avtal om köp av varor eller tjänster som ingås mellan en kund, varvid avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, (hädanefter kallad "Kunden") och Elektrotjänst i Skåne AB, organisationsnummer 556825-1853, (hädanefter kallat "Elektrotjänst"). Kunden och Elektrotjänst benämns i det följande gemensamt för ”Parterna”. § 2 Försäljningsvillkorens omfattning

2.1 Dessa försäljningsvillkor gäller för Elektrotjänst’s försäljning av laddbox, laddstolpe, laddstation, laddkabel eller annan utrustning (sammantaget ”Laddutrustning”) till Kunden, samt för installationstjänster i samband med köp av Laddutrustning (”Installation”). Villkoren vid försäljning av molntjänst (”molntjänst”) till Kunden regleras i separat villkor. Eventuella avvikelser från dessa villkor ska göras skriftligen i det individuella avtalet mellan Parterna för att vara giltiga och gäller i sådant fall före regleringarna i dessa villkor.

2.2 Elektrotjänst’s försäljningsvillkor kan komma att uppdateras från tid till annan efter det att Parterna har ingått ett avtal. Det är alltid de senast upprättade Försäljningsvillkoren som är giltiga och det är Kundens skyldighet att ta del av den senaste versionen av Försäljningsvillkoren. Den vid varje tidpunkt gällande versionen av Försäljningsvillkoren kommer att finnas tillgänglig på Elektrotjänst’s hemsida, www.elrenovering.se

§ 3 Ingående av avtal 3.1 Vid köp av Laddutrustning, Installation eller molntjänst ska Kunden lämna uppgift om namn, personnummer, folkbokföringsadress, telefonnummer och e-postadress. I samband med köp av Installationstjänster ska även installationsadress uppges.

3.2 Vid elektronisk beställning via Elektrotjänst’s hemsida bekräftar Elektrotjänst köpet genom att skicka en orderbekräftelse och vid köp från offert skickas faktura till Kunden. Avtal anses inte vara ingånget mellan Parterna förrän en orderbekräftelse har skickats med e-post till Kundens angivna e-postadress.

§ 4 Ångerrätt vid ingående av avtal utanför Elektrotjänst’s affärslokaler 4.1 Om Kunden köper Laddutrustning, molntjänst, Laddkabel eller Installation via Elektrotjänst’s hemsida gäller reglerna om ångerrätt i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Kunden har rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag då Kunden eller en av Kunden utsedd tredje person får varan i sin besittning (köp av vara); eller då avtalet om leverans av en eller flera tjänster tecknades (tillhandahållande av tjänster).

4.3 Om flera olika varor har beställts i en order men levereras genom separata leveranser löper tidsfristen för ångerrätten (”Ångerfristen”) ut fjorton (14) dagar efter den dag då Kunden eller en tredje person som Kunden har utsett (dock inte transportfirman) fysiskt har mottagit den sista varan.

4.4 Om Kunden önskar utnyttja sin ångerrätt ska Kunden meddela Elektrotjänst ([email protected] att Kunden ångrar ingåendet av avtalet. Ångerrätten anses ha utnyttjats om Kunden skickar sitt meddelande om att utnyttja ångerrätten innan Ångerfristen har löpt ut. Returer sker genom ELEKTROTJÄNST försorg. Elektrotjänst skickar ut returfraktsedel med mail till respektive kund som lämnar in den vara som skall returneras. En avgift på 150 kr för returfrakt och handläggning tas ut från det återbetalade beloppet. Du är skyldig att paketera och hantera varan på ett sätt som gör att den inte kan skadas under transporten. Din återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har fått din beställning i retur.

§ 5 Returnering av varor 5.1 Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt enligt punkt 4 ovan ska Kunden returnera varorna till Elektrotjänst utan onödigt dröjsmål, dock senast fjorton (14) dagar från den dag då Kunden informerade Elektrotjänst om sitt utnyttjande av ångerrätten. Om Kunden returnerar varorna innan denna tidsfrist har löpt ut, anses tidsfristen för returnering ha uppfyllts.

5.2 Varor som ska returneras till Elektrotjänst enligt punkt 5.1 ska skickas till: Elektrotjänst i Skåne AB, Torspiregatan 14, 21872 Tygelsjö.

5.3 Vid returnering ska Kunden se till att varan är lämpligt emballerad. Kunden ansvarar för varan till dess att Elektrotjänst har tagit emot den. Elektrotjänst rekommenderar Kunden att spara postkvitto och eventuella kolli- eller brev-id.

5.4 Kunden står för kostnaden för att skicka tillbaka varan när Kunden ångrar sitt köp. Elektrotjänst tar inte emot paket som måste lösas ut. Returer sker genom ELEKTROTJÄNST försorg. Elektrotjänst skickar ut returfraktsedel med mail till respektive kund som lämnar in den vara som skall returneras. En avgift på 150 kr för returfrakt och handläggning tas ut från det återbetalade beloppet. Du är skyldig att paketera och hantera varan på ett sätt som gör att den inte kan skadas under transporten. Din återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har fått din beställning i retur.

§ 6 Återbetalning 6.1 Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt ska Elektrotjänst betala tillbaka vad Kunden har betalat. Återbetalning ska göras utan onödigt dröjsmål, dock senast fjorton (14) dagar från den dag då Elektrotjänst fick meddelande om att Kunden beslutat att utnyttja sin ångerrätt. Elektrotjänst’s återbetalning ska göras med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida Kunden inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Inga avgifter tillkommer på grund av återbetalningen.

6.2 Om Kunden vill att en Installation ska börja levereras innan Ångerfristen har löpt ut, ska Kunden betala ett belopp till Elektrotjänst som motsvarar kostnaden för den Installation som kommer att levereras fram till den tidpunkt då Ångerfristen löper ut.

6.3 Om en varas värde minskar på grund av Kundens hantering av varan ansvarar Kunden för värdeminskningen. Detta gäller dock inte sådan hantering som är nödvändig för att fastställa varans karaktär, egenskaper och funktion.

6.4 Kvitto ska bifogas för den vara som returneras. Om bara en del av de varor som levererats returneras måste detta tydligt markeras på kvittot. § 7 Leverans

7.1 Elektrotjänst levererar i hela Skåne.

§ 8 Köp av Installationstjänster 8.1 Om Parterna avtalar att Elektrotjänst ska installera den köpta Laddutrustningen gäller följande villkor för Elektrotjänst’s utförande av Installationen.

8.2 Kunden kan välja mellan olika typer av Installation samt avtala om tidpunkt för Installationen. På Elektrotjänst’s hemsida, www.elrenovering.se, finns information om vad som ingår i en så kallad standardinstallation (”Standardinstallation”). Alla åtgärder utöver de som ingår i Standardinstallationen räknas som en anpassad installation (”Anpassad installation”). Exempel på vad som kan ingå i en Anpassad installation finns på Elektrotjänst’s hemsida.

8.3 Om Kunden önskar en annan placering av Laddutrustningen än den som Elektrotjänst föreslår tillgodoser Elektrotjänst detta önskemål i den mån det är möjligt mot betalning av de tillkommande kostnader som är förknippade med Installation på en sådan annan placering. Om Kunden önskar en Anpassad installation utför Elektrotjänst detta mot en särskild avgift.

8.4 Kunden eller Kundens ombud ska finnas på plats vid avtalad tidpunkt för Installationen och ska tillse att Elektrotjänst får obegränsad tillgång till erforderligt utrymme för installation av kablar och för att ansluta Laddutrustningen till elnätet på installationsplatsen. Om Elektrotjänst inte får sådan tillgång vid den tidpunkt som har avtalats har Elektrotjänst rätt att fakturera Kunden enligt gällande prislista. Eventuell ändring av tid för Installationen måste göras minst tre (3) arbetsdagar före den installationstidpunkt som avtalats i Elekttrotjänst’s orderbekräftelse och ska meddelas till Elektrotjänst via email på [email protected] med angivande av ordernumret.

8.5 Kunden ska själv och på egen bekostnad ombesörja eventuella reparationer, till exempel målning, putsning eller tapetsering, och den övriga återställningen av mark, byggnad och annan anläggning, som kan bli nödvändig till följd av nödvändig åverkan vid Installationen.

8.6 Om Installation ska ske på fastighet som ägs av annan än Kunden ansvarar Kunden för att erforderliga medgivanden härtill har inhämtats.

8.7 Alla elektriska installationer skall vara fackmässigt utförda av behörig elektriker. Intyg eller liknande från behörig elektriker avseende installation ska kunna uppvisas vid åberopande av fel.

§ 9 Priser, betalning och äganderätt 9.1 Alla priser för Laddutrustning, Installation och Molntjänst framgår av Elektrotjänst vid var tid gällande prislista. Gällande prislista finns alltid tillgänglig på www.elrenovering.se. Elektrotjänst reserverar sig för eventuella tryckfel, felaktiga prisuppgifter och utsålda varor.

9.2 Betalning görs via faktura. All betalning sker i svenska kronor.

9.3 Betalning ska vara Elektrotjänst tillhanda senast på den i fakturan angivna förfallodagen (20 dagar efter fakturadatum).

9.4 Om betalning inte sker i rätt tid har Elektrotjänst, Från den i fakturan angivna förfallodagen, rätt till ränta enligt räntelagen (1975:635), ersättning för de kostnader som är förenade med dröjsmålet samt påminnelse- och inkassoavgift enligt lag. 9.5 Elektrotjänst kan komma att genomföra sedvanlig kreditprövning av potentiell köpare. 9.6 Äganderätten av Laddutrustningen övergår till Kunden i samband med fullgjord betalning. § 10 Fel, brister och reklamationsrätt

10.1 En vara ska anses ha fel eller brister om den avviker från den beskrivning (bruksanvisningen) som följer med varan vid leveransen eller från vad som framgår av Elektrotjänst’s hemsida. En tjänst ska anses vara felaktig om den avviker från den beskrivning av vad som ingår i tjänsten som framgår av Elektrotjänst’s hemsida.

10.2 En vara får bara användas i enlighet med bruksanvisningen. Laddutrustning får endast användas till laddning av de(n) typ(er) av elbil och med den strömstyrka för vilken Laddutrustningen är designad. Om Kunden byter till en annan elbil ska Kunden kontakta Elektrotjänst för att få besked om ifall det krävs byte av Laddutrustning. Om Laddutrustningen används för att ladda elbilar av annan typ eller med annan strömstyrka än sådan för vilken Laddutrustningen är designad är Kunden ensam ansvarig för eventuella skador på Laddutrustningen och elbilen.

10.3 En Kund har två (2) års reklamationsrätt räknat från den dag då Kunden fick varan i sin besittning respektive från den tidpunkt då en tjänst slutförts. Reklamation ska göras inom skälig tid. En Kund som reklamerar inom två (2) månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts ska anses ha reklamerat inom skälig tid.

10.4 För felanmälda varor eller tjänster där det uppgivna felet kan fastställas bero på eller härledas till förhållanden som beror på Kunden, kommer Elektrotjänst att kräva betalning av Kunden baserad på den tid som avsatts. Priset för detta framgår av gällande prislista.

10,5 Varor som skall reklameras måste ett mail med följande uppgifter

Ordernummer Kontaktperson samt adress och kontaktinformation Skickas till Elektrotjänst. Elektrotjänst skickar därefter ut en returfraktsedel (utan kostnad). Den reklamerade produkten skall återsändas snarast. Då Elektrotjänst har erhållit den reklamerade produkten och har säkerställt att reklamationen beror på ett tillverkningsfel och inte ett hanteringsfel så skickas en ersättningsvara till dig som kund.

§ 11 Ansvar 11.1 Parterna är ansvariga gentemot varandra enligt bestämmelser i svensk lagstiftning, dock med nedanstående begränsningar: (i) Elektrotjänst ansvarar inte för fel, avbrott, störningar, strömkvalitet och liknande som kan härröras till andra tjänsteleverantörer, bland annat elleverantörer, elproducenter, elnätsleverantörer och internetleverantörer; och (ii) Elektrotjänst ansvarar inte heller för skador eller förluster som åsamkas Kunden på grund av felaktig användning, bland annat, men inte begränsat till, felaktig laddning, datavirus och liknande.

11.2 ELEKTROTJÄNST ansvarar inte för att en enskild elbil kan laddas med Laddutrustningen. Köparen är ansvarig för att de för laddning avsedda elbilarna är kompatibla med Laddutrustningen. Elektrotjänst ansvarar inte för skador som uppkommer på grund av att elbilen och Laddutrustningen inte är fullständigt kompatibla.

11.3 Elektrotjänst har ingen skyldighet att fullgöra avtalet med Kunden om detta förhindras av omständigheter som står utanför Elektrotjänst’s kontroll, bland annat, men inte begränsat till, brand, krig, militära insatser, upplopp, strejk, lockout, naturkatastrofer, inklusive blixtnedslag och översvämningar, stora avbrott eller störningar i tekniska system eller IT-system som Elektrotjänst inte hade kunnat undvika eller klara av utan orimliga kostnader eller som Elektrotjänst inte kunde förutse när avtalet tecknades.

§ 12 Kundens skyldigheter 12.1 Det åligger Kunden att tillse följande: • Att den plats där Laddutrustningen ska installeras är lämplig för Installation av Laddutrustningen. • Att Elektrotjänst’s personal, eller av Elektrotjänst utsedd person, får erforderlig tillgång till plats för Installation av Laddutrustningen. • Att eventuella nödvändiga tillstånd från hyresvärd, bostadsrättsförening eller annan relevant rättighetshavare föreligger. • Att utföra sådana åtgärder (som inte åligger Elektrotjänst enligt detta avtal) som är nödvändiga för Installation av Laddutrustningen (såsom byggnadsmässiga, mekaniska och elektriska åtgärder). Detta inkluderar även sådana åtgärder som är nödvändiga för att förhindra skador på person eller annan egendom.

12.2 Kunden ansvarar för följande: • Att platsen för Installation av Laddutrustningen är på en fastighet för vilken Kunden är lagfaren ägare, eller att samtliga erforderliga tillstånd enligt ovan finns. • Att information nödvändig för Elektrotjänst’s, eller dennes underentreprenörer, arbete är korrekt. • Att de åtgärder som det åligger Kunden att utföra har genomförts korrekt. • Att eventuellt material och/eller verktyg som tillhandahålls av köparen är utan brister. • Att den plats där Installationen av Laddutrustningen ska utföras är lämplig för ändamålet. Kunden svarar för skador som orsakas av att Kundens ansvar enligt denna punkt inte efterföljts. Kunden svarar även för samtliga förseningar, kostnader och anspråk som uppstår till följd av andra brister i Kundens förpliktelser enligt detta avtal. Om skada uppkommer på annan egendom än Laddutrustningen ska Kunden senast inom 2 veckor underrätta Elektrotjänst om skadan.

§ 13 Grön Teknik Skattereduktion avgår enligt kraven för ”Grön Teknik, kraven hittar du på Skatteverkets Hemsida, www.skatteverket.se, läs igenom och säkerställ att du omfattas av skattereduktionen innan beställning. Elektrotjänst förbehåller sig rätten att fakturera återstående belopp, motsvarande skattereduktionen, om begäran från Skatteverket nekas. Betalningsvillkor 10 dagar. Elektrotjänst förbehåller sig även rätten att fakturera utestående belopp för det fall att ngn del av tillägg utöver standardinstallation är tvistig. I sådant fall kommer inte Elektrotjänst att söka någon skattereduktion för ”Grön Teknik” för dig som kund utan kommer då att fakturera Elektrotjänst,s kvarvarande betalning av standardinstallation samt material som har beställts genom Elektrotjänst. Resterande tvistiga del får hanteras mellan respektive installatör och kund. I samband med att du som kund godkänner en beställning av en standardinstallation så är det ditt ansvar som kund att informera dig om vilka ytterligare till som krävs för att din anläggning skall fungera på ett säkert och funktionellt sätt av den installatör som utför arbetet. I detta ansvar ligger framför allt att förvissa dig om att du som kund och beställare har godkänt till installatören de extra arbete som han eller hon föreslår med de prisuppgifter som anges i Elektrotjänst prislista om tillkommande arbeten. Arbeten eller Material utanför Elektrotjänst:s erbjudande faller under särskilt ansvar för dig som beställare.

§ 14 Kundtjänst 14.1 Elektrotjänst’s kundtjänst kan nås på e-post

§ 15 Behandling av personuppgifter 15.1 Elektrotjänst kommer att behandla personuppgifter i enlighet med vid var tid gällande tillämplig lagstiftning om behandling av personuppgifter. Kunden samtycker genom detta avtal till att Elektrotjänst behandlar Kundens personuppgifter, som t.ex. namn, personnummer, adress och telefonnummer, för de ändamål som anges nedan. Grunder för Elektrotjänst’s behandling av personuppgifter är Kundens samtycke och för att det är nödvändigt för fullgörandet av Försäljningsvillkoren. Om Kunden återkallar sitt samtycke kan Elektrotjänst fortsatt komma att behandla Kundens personuppgifter i den mån det är nödvändigt för att fullgöra de förpliktelser som följer av Försäljningsvillkoren och av lag. Personuppgifter som Elektrotjänst inhämtar i samband med avtalet och därefter kommer att behandlas av Elektrotjänst i den utsträckning det krävs för att fullgöra avtalet och för att säkerställa Elektrotjänst’s rättigheter. Personuppgifter kan också komma att behandlas för marknads- och kundanalyser, affärsstyrning, affärsutveckling samt riskhantering. Behandling av personuppgifter kan också ske för ändamål som avser direkt marknadsföring efter Kundens samtycke. För mer information om bl.a. Kundens rättigheter med anledning av Elektrotjänst’s behandling av Kundens personuppgifter hänvisas till Elektrotjänst’s hemsida vid var tid gällande persondatapolicy som finns på www.elrenovering.se. För frågor eller annat med anledning av Elektrotjänst’s behandling av personuppgifter hänvisas Kunden till Elektrotjänst på mail [email protected].

§ 16 Tillämplig lag och tvister 16.1 Tvister som uppstår med anledning av Försäljningsvillkoren ska avgöras av svensk allmän domstol med Malmös tingsrätt som första instans. 1 Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktivet 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) och vid var tid tillkommande lagstiftning och föreskrifter.